消費者“real無欲則剛”在7月14日向黑貓投訴平臺反映：“ 我于2020年6月20日在神州租車租賃了一輛別克英朗，原定租到7月17日，共計26天，系統顯示的平均價格是90多元一天，并不顯示每天的價格（這一點很重要，成為后面的坑）。后來由于北京疫情風險解除，我于2020年7月11日提前還車，結果神州租車退款只有280多，剩余6天只有280元的退款，客服解釋說，訂單前面貴后面便宜，我承認中間有端午節價格比較高，但是我在下單前、還車時，咨詢過客服和工作人員，都沒有人告知我，后續只有十幾塊錢一天，所以，我認為神州租車是利用信息的不對稱，欺騙消費者，我要求神州租車按照平均價格退還租車款項，6天共計90元*6=540元，減去已經退還的280多元，再退款260元。”